Envíos y Devoluciones
Desde el momento que confirmamos el pago del pedido (se confirma de forma instantánea realizando la compra por PayPal o tarjeta de crédito y posteriormente con un e-mail con los datos de tu pedido) y la empaquetamos, confirmamos con GLS la recogida por lo que tienes un código de seguimiento antes incluso que el transportista venga a recogerlo. De esta manera, sabrás en todo momento cuando sale tu pedido y cuando lo pondrán en reparto en tu ciudad. Este código de seguimiento se lo enviamos por correo electrónico.
Gastos de envío
Los gastos de envío a La Samboneria dependen del peso y de su destino. En la tabla siguiente se pueden comprobar las tarifas de transporte (los precios son sin IVA).
Gastos de envio Provincial (GLS)
de 0 a 1 Kg: 4,42 €
de 1,001 a 3 Kg: 4,52 €
Por cada Kg. adicional 0,23 €
Gastos de envio Regional (GLS)
de 0 a 1 Kg: 5,05 €
de 1,001 a 3 Kg: 5,25 €
Por cada Kg. adicional 0,36 €
Gastos de envio Nacional (GLS)
de 0 a 1 Kg: 6,21 €
de 1,001 a 3 Kg: 6,41 €
Por cada Kg. adicional 0,44 €
Satisfacción o Devolución
En el caso de que el comprador no esté satisfecho con el o los productos recibidos, notificará su decisión, de manera clara y expresa, por escrito a La Samboneria Cosmetics, dentro del plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, al mail: hola@lasamboneria.com. El reembolso al comprador será mediante el mismo método de pago utilizado por éste en el momento de realizar la transacción inicial de compra. Los gastos derivados del envío y la devolución, serán asumidos por el comprador. No se procederá a realizar ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en que se entregaron o que hayan sufrido algún daño después de la entrega. Los productos deberán ser devueltos con el etiquetado en perfecto estado y en su caja o embalaje. Es fundamental no poner cinta o adhesivos en el embalaje original. Se requiere que el producto sea devuelto con el albarán correspondiente. En el supuesto de que los productos recibidos por el usuario sean defectuosos o dañados, La Samboneria Cosmetics se hará cargo de los gastos de devolución.
Importante: no se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Producto defectuoso de origen
Una vez que recibamos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Sólo le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por el cliente.
Este sitio web correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
En caso de que sea un regalo
Podrá cambiar si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hay, serán a cargo de la persona que realice el cambio.
